복합 리스크 시대의
위기관리 커뮤니케이션
주총·주주행동·규제·공급망·디지털 허위정보까지.
이슈를 "관리 가능한 팩트(FACT LINE)"로 구조화하고, 공시·법·데이터 정합성을 먼저 구축합니다. 법무·시장·거버넌스·공급망·디지털 5대 전선을 동시 실행하며 다중 이해관계자를 설득합니다. 홍보가 아닌 리스크 운영체계로서, 24/7 워룸 운영·주총 역산 설계·감사 가능한 기록 관리를 통해 기업가치를 보호합니다.
핵심 서비스 — 골든타임 대응 체계
위기는 속도가 생명입니다. 팩트라인·정합성·실행 체계를 신속하게 구축하여 이해관계자 설득에 집중합니다.
1시간 내 초기 대응 세트
홀딩 스테이트먼트(위기시 본격 대응책이 나오기 전 공식 입장문)·내부 공지·이해관계자별 1문장 답변을 즉시 구성합니다.
주총 역산 운영 설계
데이터 정비·리허설·당일 통제 룰(전자투표 포함)까지 6개월 전부터 체계적으로 준비합니다.
구축형 기본 로드맵
팩트라인·Q&A·에스컬레이션·기록 체계를 구축하여 평시 리스크 관리 인프라를 완성합니다.
우리의 차별점 — 3대 가치
운영 원칙: 기업가치 보호 · 정합성 · 실행.
이사회와 기관투자자 관점에서는 정합성과 증빙이 곧 신뢰의 기반입니다.
보호 (Protection)
Value Protection
위기가 회사의 신뢰·가치·인적 자원을 훼손하지 않도록, 팩트와 절차로 방어선을 구축합니다.
소통 (Communication)
Stakeholder Persuasion
언론·주주·임직원·거래처별로 다른 질문에, 동일한 팩트라인으로 설득 가능한 답을 만듭니다.
전문성 (Expertise)
Audit‑Ready
법무·IR·정책·디지털이 충돌하지 않도록, 실행 가능한 운영체계로 결과를 만듭니다.
WHY NOW — 리스크 관리가 필요한 이유
이슈는 단일 채널이 아닌 동시다발 전선으로 확산됩니다. 대응의 본질은 문장 한 줄이 아니라, 팩트라인·정합성·실행을 운영하는 문제입니다. (Board‑Ready)
호출되는 순간 (Trigger)
- 주주서한·주주제안·캠페인형 여론 조짐
- 루머·허위정보·딥페이크 등 디지털 확산
- 밸류업/IR 이슈: 공시 문장·수치 검증 필요
- 글로벌 고객/바이어 질의: 공급망·ESG 리스크
- 가처분/소송/수사 등 법적 이벤트 동반
우리가 만드는 결과 (Outcome)
- 팩트라인 단일화(내부·외부 발언 정합성)
- 골든타임 내 확산 차단 및 오해 교정
- 주총/설명회/간담회 "무사 종료" 지원
- 이사회·IR·홍보가 같은 언어로 설득
- 사후 평가 및 재발 방지 체계화
대응의 기준은 단순합니다. 고객을 보호하고, 이해관계자를 설득하며, 끝까지 전문적으로 실행합니다.
통합 대응 체계 — Integrated Response Map
단일 메시지 · 다중 이해관계자 실행 체계
메시지 작성이 아니라, 공시·법·데이터와 충돌하지 않는 팩트라인을 먼저 구축하고 전선(법·시장·미디어·디지털·이해관계자·운영)을 동시에 실행합니다.
루머 → 팩트라인 전환 시간
대변인/임원 발언·답변 일치율
감사 가능한 기록(증빙/결정/버전)
워룸 — 24/7 운영 시스템
워룸은 "메시지 회의"가 아니라 "운영 시스템"입니다.
발동 조건(트리거)은 사실관계 + 확산속도 + 법적 리스크를 기준으로 정의합니다.
구성 (STAFFING)
- 총괄: CEO/CFO(고객사) + 헤드라인 Project Manager
- 법률 대응: 법무팀 + 제휴 로펌
- 시장 소통: IR + 재무자문
- 미디어 대응: 홍보팀 + 헤드라인
- 디지털 대응: IT/데이터 + 모니터링
에스컬레이션 단계 (LEVELS)
주간 모니터링
일일 점검 체제
워룸 가동
24시간 대응 체제
핵심 운영
- T+60 — 1시간 내 초기 대응: 홀딩 스테이트먼트, 내부 공지, 이해관계자별 1문장 답변을 즉시 구성합니다.
- Top Q&A 통합본 (CONSISTENCY): 주주·언론·당국·거래처 질문을 동일 팩트라인으로 정리해 대응의 일관성을 높입니다.
- 팩트‑공시 정합성 룰 (AUDIT‑READY): 금지어·주의어·검증필수 항목을 포함해, "공시 가능한 언어"로 메시지를 표준화합니다.
FACT‑LINE · MESSAGE CONTROL · AUDIT‑READY RECORDS
주주총회 대응 — D-180 역산 운영
주총은 '절차 이벤트'가 아니라 '콘텐츠 이벤트'입니다.
한 마디의 답변이 30초짜리 영상으로 SNS에 확산되는 문화를 전제로, 사전‑당일‑사후를 역산 일정으로 설계합니다.
D‑180 역산 로드맵 (ROADMAP)
| D‑180 | 시스템/운영 구축·테스트 |
|---|---|
| D‑90 | 주주 데이터/연락처 정비 |
| D‑60 | 안내 캠페인·FAQ 배포 |
| D‑30 | 모의 투표·Q&A 리허설 |
| D‑7 | 최종 독려·현장 스크립트 |
| D‑DAY | 당일 통제 룰·확산 대응 |
핵심 산출물 (DELIVERABLES)
- 주주 질문 예상 Top 50 Q&A
- 의장/CEO/IR 스피치 리허설 & 메시지 하우스
- 돌발 질문·촬영 대응(의장석 배경에 긍정적 메시지 배치 등)·온라인 확산 대응 룰
- 사후 브리핑(결정·수치·향후 일정)과 오해 교정
- 3차 상법 개정 반영: 자사주 보유·처분/소각 계획 설명자료(FAQ·주주서한·의장/IR 스크립트)
- 전자투표(온라인) 운영: 투표율/이슈 분석 → 타깃 메시지(일일 루틴)
- CEO 레터·인포그래픽·동영상·온라인 세미나 등 포맷별 콘텐츠 운영
- 외국인 주주 대응을 위한 최소한의 영문 세트 구축
5대 전선 — 동시다발 대응
위기·주총·행동주의 이슈는 하나의 사건이 아니라, 법·시장·거버넌스·공급망·디지털로 번집니다.
헤드라인은 전선을 나누되, 지휘 체계는 하나로 묶습니다. (One Command · Multi‑Front Execution)
-
전선 1 | 법·제도 (LEGAL)
소송·가처분·조사 등 법적 이벤트가 여론으로 번지지 않도록, 법무‑커뮤니케이션을 한 문장으로 통합합니다. -
전선 2 | 시장·IR
공시·IR·보도자료의 수치/문장을 정합성 있게 설계해, 투자자 질문에 "검증 가능한 문장"으로 대응합니다. -
전선 3 | 거버넌스 (GOV)
2026년 2월 통과된 3차 상법 개정(자기주식 소각 의무화·자사주를 이용한 교환사채(EB) 발행 및 질권 설정 금지 등)에 대응합니다. 이사회·감사·주주환원 이슈와 자사주(자기주식) 취득·보유·처분·소각 커뮤니케이션을 정책·절차·증빙으로 정리합니다. 공시·IR·주총 메시지를 하나의 팩트라인으로 일원화해, 공격 프레임을 "책임경영" 프레임으로 전환합니다. -
전선 4 | 공급망·ESG (SCM/ESG)
글로벌 규제·바이어 질의에 대비해, 실사·데이터·검증체계를 커뮤니케이션 팩트시트로 구조화합니다. -
전선 5 | 디지털·전자투표 (DIGITAL)
커뮤니티·SNS·유튜브 확산과 전자투표 환경을 전제로, 모니터링·타깃 메시지·콘텐츠를 운영합니다.
멀티 채널 프레임 (CHANNEL DESIGN): 언론‑온라인‑임직원 커뮤니케이션을 분리 설계하고, 발언·자료·톤을 일관되게 유지합니다.
서비스 분야 — 프로젝트형·리테이너형
프로젝트형·리테이너형 모두 가능하며, 주총 및 글로벌 서비스(해외 홍보/외국사 국내 홍보)를 포함합니다.
모든 서비스는 팩트라인·정합성·실행 축 위에서 운영됩니다. (Modular · Board‑Ready)
주주총회·주주 커뮤니케이션 (AGM)
사전‑당일‑사후 운영, Q&A/스피치/현장 룰, 전자투표 캠페인까지 일괄 지원.
자사주·주주환원 커뮤니케이션 (GOV/IR)
2026년 2월 통과된 3차 상법 개정(자기주식 소각 의무화 등)을 반영합니다. 자사주 취득·보유·처분·소각 이슈를 공시·IR·주총 커뮤니케이션으로 정합성있게 대응합니다. 관련 메시지를 하나의 팩트라인으로 일원화하고, 시장 Q&A를 선제적으로 통제합니다.
위기관리 홍보 (CRISIS)
이슈 진단, 팩트라인 구축, 언론·디지털 확산 차단, 사후평가까지.
분쟁 커뮤니케이션 (DISPUTE)
법적 분쟁과 여론전의 교차 지점에서, '법리+명분' 프레임을 동시에 설계.
글로벌 커뮤니케이션 (GLOBAL)
해외 언론/외신 네트워크 기반, 국내기업 해외홍보·외국사 국내 홍보 동시 수행.
IPO/특별 프로젝트 (SPECIAL)
상장·M&A·대형 이벤트 등 프로젝트 단위 홍보·대관·콘텐츠 패키지.
리브랜딩·이미지 변신 (BRAND)
사명 변경 포함, 기업 이미지 제고·스토리 재구성·언론/시장 설득 전략.
계약 형태 (ENGAGEMENT)
- 프로젝트형: IPO/주총/특정 분쟁 등
- 연간 리테이너: 평시 홍보 + 위기 시 워룸 전환
- 3개월 단위: 테스트 목적(조건은 협의)
성과 측정 (METRICS)
- 루머→공식 팩트라인 전환 시간
- 대변인/임원/IR Q&A 일치율
- 부정 톤 비중, 오해 포인트 교정 속도
전문가 팀 — 실전 경험 기반
위기·정책·미디어·금융·글로벌 네트워크를 결합해, 고객사의 의사결정을 "외부 설득 가능한 언어"로 전환합니다.
(Senior · Cross‑Functional)
이용백 대표이사 (CEO)
- HMM(舊 현대상선) 회생 — 법정관리에서 신뢰회복까지, 위기 국면 전체를 경험한 실전 기반 전략가
- 교육부·국방부 고위공무원 경력 — 정부 의사결정 구조와 공공 이해관계자 역학에 대한 깊은 이해
- 이사회·시장·언론 논리 동시 설계 — 본사 결재라인, 시장 기대치, 미디어 프레임을 하나의 메시지 구조로 통합
조현욱 부회장 (VICE-CHAIRMAN)
- 중앙일보 논설위원 — 법·재무의 복잡한 쟁점을 투자자와 대중이 공감하는 '서사'로 전환하는 전문가
- 상법 개정·거버넌스 변화 흐름 스토리텔링·프레이밍 — 변화의 방향을 읽고, 투자자·시장·언론이 납득하는 설명 구조를 설계
- 《사피엔스》 번역가 — 복잡한 개념을 직관적으로 전달하는 탁월한 언어 감각과 글로벌 지식 네트워크
이창호 해외부문 대표 (CFAO)
- 로이터통신 선임기자 · 서울외신기자클럽 회장 — 글로벌 미디어 생태계의 보도 논리와 게이트키핑 구조를 내부자 시선으로 파악
- 월스트리트·런던·홍콩 투자 커뮤니티 내부자 — 국제 금융 허브의 정보 흐름과 투자자 심리를 실시간으로 읽는 네트워크 보유
- 외국계 펀드 공격 본거지에서 무력화 — 크로스보더 분쟁 시 적대적 내러티브를 발원지에서 차단·반전시키는 실전 경험
전태홍 최고전략책임자 (CSO)
- 산업은행 PF실장/충청호남본부장, 워싱턴대(세인트루이스) MBA — 국책금융기관 기반의 대형 프로젝트·투자금융·거래 구조·재무 리스크
- 기업전략컨설팅, M&A, PF와 사모펀드 금융전문가 — 거래 구조·투자 논리·재무 리스크를 커뮤니케이션 언어로 번역하는 전문성
- M&A 대상 기업 발굴(타깃 소싱) · 최적의 재무/경쟁전략 · 맞춤 IR 설계 — 투자 논리와 재무 맥락을 반영한 이해관계자 메시지 및 IR 커뮤니케이션
실적 — 검증된 경험
기밀 유지 원칙에 따라, 일부 프로젝트는 개요 수준으로만 소개합니다.
필요 시 NDA 기반으로 상세 브리핑을 제공합니다. (제한적 공개)
산업: 금융/자산운용
이슈: 글로벌/론칭
KPI: 중재·협상
상태: 완결
국내 주요 경제지와의 이슈를 조정·해결, 성공적으로 완결.
산업: 해운/물류
이슈: 거버넌스/조정
KPI: 정합성
상태: 완결
국내/글로벌 이해관계 조정 및 대외 메시지 통합, 성공적으로 완결.
산업: 교육
이슈: 분쟁/중재
KPI: 중재·협상
상태: 완결
언론 이슈와 내부 이해관계 조정 동시 진행, 성공적으로 완결.
산업: 금융/자산운용
이슈: 분쟁/중재
KPI: 확산 완화
상태: 진행 중
법무·IR·미디어 운영을 통합 관리(기밀 유지 범위 내 공개).
참고: 기밀 유지 차원에서 공개할 수 없는 사례가 존재합니다. 필요 시, NDA 기반으로 상세 브리핑을 제공합니다.
문의 — 24/7 긴급 상담
위기 징후가 감지되는 순간이 가장 싸고 빠르게 문제를 줄일 수 있는 타이밍입니다.
익명 상담도 가능합니다. 상담 요청 시, 가능한 범위의 사실(시간·채널·핵심 주장·확산 속도)만 공유해도 충분합니다.
긴급 전화
02-747-1324
모바일
010-9061-1324
이메일
headline@headlinecommunications.net
LIVE: 365일 24시간 · 익명/실명 모두 가능
- 기밀 유지 — 대외 공개 이전 단계에서, 내부 의사결정과 팩트 검증을 우선합니다.
- 즉시 대응 — 확산 속도에 맞춰 대응 레벨을 상향하고, 1시간 내 초기 세트를 구성합니다.
- 정합성 — 법무·IR·홍보 문장을 하나의 팩트라인으로 통일합니다.