复杂风险环境下的
危机传播与沟通
从 AGM、股东行动主义，到监管、供应链与数字失真信息。
我们先将议题结构化为可执行的 FACT‑LINE，再在披露、法律与数据一致的前提下，面向多类利益相关方实施一体化说服沟通。
T+60 初始应对套件
声明草案 · 内部通知 · 面向关键利益相关方的一句话回应
股东大会倒排计划路线图
股东数据整理 · 彩排演练 · 会场控制规则（含电子投票）
基础体系搭建路线图
FACT‑LINE · Q&A · 升级机制 · 可审计记录
风险管理
一体化响应地图
一个口径 · 多线执行。
我们首先建立与披露、法律及数据不冲突的 FACT‑LINE，然后在法务、市场/IR、媒体、数字、利益相关方与运营等战线同步推进。
运营支柱
- 运营 — 执行落地
- 法务 — 风险与证据
- 市场/IR — 投资者准备
- 媒体 — 时机与叙事框架
- 利益相关方 — 协同与对齐
- 数字 — 监测与响应
FACT‑LINE · 口径控制 · 可审计记录
关键指标（示例）
从传闻出现到形成 FACT‑LINE 的时间
发言人／管理层 Q&A 一致性
可审计记录（证据／决策／版本）
为什么是现在（为何需要“风险运营”）
风险从来不会只在单一渠道扩散，而是会在多条战线同时发酵。真正的应对不是写出一句漂亮的话， 而是把 FACT‑LINE、口径一致与执行纪律当作一套“操作系统”来运行。（Board‑Ready）
触发信号
- 股东函件、股东提案，以及带有行动主义色彩的舆论征兆
- 谣言、虚假信息、深度伪造与数字渠道的快速扩散
- 涉及估值提升／IR 的议题，需要符合披露标准的措辞与数字核验
- 全球客户／买方问询：供应链与 ESG 风险
- 禁令、诉讼、调查等法律事件
我们交付的结果
- 一个 FACT‑LINE（内部与外部口径一致）
- 在黄金一小时内抑制扩散并纠正误读
- 让 AGM／说明会／Town Hall 平稳收束
- 让董事会、IR 与传播团队以同一种语言完成说服
- 形成复盘与再发防止机制
- 持续维护并管理媒体关系网络
标准很简单：保护客户、说服利益相关方，并专业执行到最后。
三大价值
运营原则：价值保护 · 口径一致 · 执行落地。（从董事会与机构投资者视角看，口径一致与证据链本身就是信任的基础。）
守护
价值保护
我们以事实与流程构建防线，让危机不致侵蚀信任、价值与组织人员。
沟通
利益相关方说服
不同利益相关方提出不同问题——我们的工作，是用同一条 FACT‑LINE 给出可被接受的回答。
专业
可审计执行
我们以可落地的运营模型，避免法务、IR、政策与数字传播之间相互冲突。
FACT‑LINE · 口径一致 · 执行
五大战线
危机、AGM 与股东行动主义议题，从来不是单一事件——它们会迅速蔓延至法务、资本市场、治理、供应链与数字空间。
我们拆分战线，但保持统一指挥。（统一指挥 · 多线执行）
- 战线 1 | 法律与监管（LEGAL）
把法务与传播整合在同一框架之下，避免禁令、诉讼、调查等法律事件进一步外溢为舆论危机。 - 战线 2 | 市场与 IR
围绕披露、IR 与新闻稿中的数字和措辞进行一致性设计，并以“可验证的句子”回应投资者提问。 - 战线 3 | 公司治理（GOV）
针对 2026 年 2 月通过的第三次《商法》修订（包括库存股强制注销、禁止以库存股支持发行可交换债或设定质押等），我们将董事会／审计／股东回报议题，以及库存股取得、持有、处置、注销相关沟通，整理为政策、流程与证据体系。我们把披露、IR 与 AGM 叙事统一为一条 FACT‑LINE，并将外部叙事转向“负责任治理”。 - 战线 4 | 供应链与 ESG（SCM/ESG）
面向全球监管与买方问询，提前将尽职调查数据与验证体系转化为可沟通的事实资料。 - 战线 5 | 数字与电子投票（DIGITAL）
在默认社区／SNS／YouTube 扩散与电子投票联动的前提下，运行监测、定向信息与内容作战。
渠道设计：区分媒体、线上与员工沟通，同时保持口径、材料与语气的一致性。
战情室
战情室不是“开会统一口径”，而是一套操作系统。
触发条件由事实、扩散速度与法律风险共同定义。
人员配置（示例）
- 总负责： CEO/CFO（客户）+ Headline PM
- 法务响应： 法务团队 + 外部律师
- 市场沟通： IR + 财务顾问
- 媒体响应： 公关团队 + Headline
- 数字响应： IT／数据 + 监测团队
升级等级
- 绿色 — 每周监测
- 黄色 — 每日例行检查
- 橙色 — 战情室启动
- 红色 — 24/7 应急响应
核心操作
- T+60 初始响应
立即完成声明草案、内部通知以及面向利益相关方的一句话回应。 - Top Q&A 总表
将股东、媒体、监管机构与合作伙伴可能提出的问题统一收束至同一条 FACT‑LINE，以提升发言一致性。 - FACT‑to‑disclosure 规则
把禁用语、审慎用语与必须核验事项标准化，确保所有表达均达到“可披露语言”的要求。
FACT‑LINE · 口径控制 · 可审计记录
股东大会准备
股东大会不仅是“程序性活动”，更是“内容事件”。
我们默认每一句话都可能被剪成短视频传播，因此以倒排计划来设计会前、当日与会后的全流程运营。
D‑180 倒排计划
| D‑180 | 搭建并测试整套运营系统 |
|---|---|
| D‑90 | 整理股东数据与联系名单 |
| D‑60 | 开展外联沟通并分发 FAQ |
| D‑30 | 进行模拟投票与 Q&A 彩排 |
| D‑7 | 完成最终动员与现场脚本 |
| D‑DAY | 执行当日控制规则并应对二次扩散 |
核心产出物
- 股东高频问题 Top 50 Q&A
- Chair／CEO／IR 发言彩排与 message house
- 针对突发提问、拍摄与舆情放大的应对规则
- 会后简报（决议、数字、后续步骤）与误读纠偏
- 结合第三次《商法》修订（库存股强制注销等），准备库存股持有／处置／注销计划说明材料（FAQ · 股东函 · Chair/IR 脚本）
- 电子投票运营：投票率／议题分析 → 定向信息触达（日常节奏）
- 适配不同形式的内容：CEO letter、信息图、视频、网络研讨会等
- 面向外籍股东的基础英文套件
服务
我们同时支持项目制合作与年度顾问合作，覆盖股东大会与全球业务（外向／内向传播）。
所有服务均建立在 FACT‑LINE、口径一致与执行纪律之上。（模块化 · Board‑Ready）
AGM 与股东沟通（AGM）
覆盖会前、当日与会后的全流程支持，包括 Q&A、发言稿、现场规则与电子投票活动。
库存股与股东回报沟通（GOV/IR）
结合 2026 年 2 月通过的第三次《商法》修订（库存股强制注销等），将库存股取得、持有、处置与注销议题转化为披露、IR 与 AGM 沟通方案。我们把披露—IR—AGM 叙事统一为一条 FACT‑LINE，并前置管理资本市场 Q&A。
危机沟通（CRISIS）
从议题诊断、FACT‑LINE 搭建，到媒体／数字扩散控制与事后复盘，提供完整闭环。
争议沟通（DISPUTE）
在法律争议与公共叙事交叉的节点上，同时设计“法律逻辑”与“公共正当性”框架。
全球传播（GLOBAL）
依托海外媒体网络，为韩国企业开展海外传播，也协助全球企业在韩国进行在地传播。
IPO / 特别项目（SPECIAL）
面向上市、M&A 与重大事件的项目制方案，整合传播、公共事务与内容执行。
品牌重塑与形象转型（BRAND）
包括企业更名在内的叙事重建、声誉提升，以及面向媒体与市场的说服策略。
合作模式
- 项目制：IPO、AGM、特定争议事项等
- 年度顾问：平时传播 + 危机时切换至 war room
- 3 个月试点：用于验证合作方式（条件可协商）
衡量指标（示例）
- 从传闻出现到官方 FACT‑LINE 成形的时间（TTR）
- 发言人／管理层／IR Q&A 一致性
- 负面语调占比，以及误解纠偏速度
核心团队
核心成员直接参与——从策略设计到文稿形成，再到现场与运营执行。与最高管理层的直接沟通，确保速度与质量同时在线。
核心团队
资深成员保持亲自下场，从策略设计到文档形成与运营推进全程参与；直接触达最高管理层的沟通机制，有助于同时锁定节奏与完成度。
Yongback Lee
行政总裁（CEO）
HMM turnaround · 资深政府高层经验
- HMM turnaround —— 亲历从法院接管到信任修复的完整危机轨迹
- 资深政府经历 —— 深刻理解政策决策逻辑与公共利益相关方动态
- 同时对齐董事会／资本市场／媒体逻辑 —— 将总部审批线、市场预期与媒体框架整合为同一套信息架构
重整经验
公共利益相关方
董事会与 IR
David Cho
副董事长（首席顾问）
前 JoongAng Ilbo editorial writer · 《Sapiens》译者
- Former editorial writer —— 能把复杂的法律与金融议题转化为投资者与公众都能理解的叙事
- 治理与监管叙事框架 —— 设计让投资者、市场与媒体都愿意接受的解释结构
- 《Sapiens》译者 —— 擅长把复杂概念讲清楚，并拥有全球化知识网络
治理
叙事设计
媒体与舆情
Changho Lee
国际业务负责人（CFAO）
前 Senior Reuters reporter · Seoul Foreign Correspondents’ Club 会长
- Reuters / SFCC —— 以内部人视角理解全球媒体的运行逻辑与守门机制
- 投资者社群网络 —— 覆盖华尔街、伦敦、香港，能实时把握信息流与投资者心理
- 化解敌对叙事 —— 具备在跨境争议中，于叙事源头阻断并逆转攻击性说法的实战经验
全球媒体
投资者沟通
跨境争议
Taehong Jun
首席战略官（CSO）
前 KDB PF / Chungcheong-Honam Division 负责人 · MBA（Washington University in St. Louis）
- KDB PF / MBA —— 在大型项目、投资金融、交易结构与财务风险方面拥有系统经验
- M&A、PF、PE 金融 —— 擅长把交易逻辑与财务风险转译为利益相关方可理解的沟通语言
- 目标搜寻 · 战略 · IR —— 能基于财务脉络构建投资者叙事与 IR 沟通框架
M&A 与 PF
投资金融
IR 叙事
实绩
基于保密原则，部分项目仅作高层级介绍。签署 NDA 后，可提供更详细的 详细说明。（有限披露）
全球寿险公司韩国市场上市争议
行业：金融／资产管理 · 议题：全球／上市启动 · KPI：调解／谈判 · 状态：已完成
完成与韩国主要财经媒体的议题对齐与协调，项目顺利收束。
航运联盟传播议题
行业：航运／物流 · 议题：治理／协同 · KPI：一致性 · 状态：已完成
协调境内外利益相关方，并统一外部口径，项目顺利收束。
私立大学争议调解
行业：教育 · 议题：争议／调解 · KPI：调解／谈判 · 状态：已完成
在处理媒体议题的同时并行协调内部利益相关方，项目顺利收束。
外资对冲基金争议沟通
行业：金融／资产管理 · 议题：争议／调解 · KPI：降低放大效应 · 状态：进行中
在保密范围内，整合法务、IR 与媒体运营进行统一管理。
说明：部分案例因保密要求无法公开；签署 NDA 后可提供更详细的说明。
联系
危机信号刚出现的时点，往往是成本最低、效率最高的止损窗口。
欢迎匿名咨询。即便只掌握少量事实（时间、渠道、核心指控、扩散速度），也足以启动初步判断。
紧急联系（24/7）
电话
02-747-1324
手机
010-9061-1324
24/7 在线支持 · 接受匿名或实名咨询
- 保密 —— 在任何外部公开之前，我们优先处理内部决策与事实核验。
- 快速响应 —— 按照扩散速度提升应对级别，并在第一小时内完成初始响应套件。
- 一致性 —— 将法务、IR 与传播语言统一到一条 FACT‑LINE 之下。
安全受理（提供要点即可）
备注：我们可以将此表单（网页 → 邮件／CRM）接入您偏好的工作流。
服务简报（摘要）
Headline 的每一次合作，都不是简单的“公关执行”，而是为风险管理搭建一套操作系统。
我们先建立 FACT‑LINE（披露 · 法律 · 数据一致），再以单一叙事同时说服多类利益相关方。
核心运营模型
- FACT‑LINE 优先：先形成与披露、法律、数据不冲突的“可验证句子”
- 单一叙事：让管理层、IR、法务与传播团队的表达保持同一逻辑
- 多线并行执行：在法务／市场／治理／供应链／数字各战线上同步推进
- 可审计记录：通过决策、证据与版本日志，降低事后风险
快速交付（示例）
- T+60：声明草案 + 内部通知 + 面向利益相关方的一句话回应
- 8–12 weeks：完成 FACT‑LINE、Q&A、升级机制与记录体系搭建
- D‑180：完成 AGM 倒排运营、电子投票活动以及彩排／当日控制方案
详细简报与案例可在签署 NDA 后提供。